L’intervention d’un serrurier suite à un cambriolage, une effraction, une perte de clés ou un problème de serrure peut s’avérer coûteuse. Heureusement, il est possible dans certains cas de se faire rembourser ces frais par son assurance habitation ou même par sa banque. Nous allons voir dans cet article exhaustif quelles sont les conditions à remplir pour obtenir ce remboursement.
Table des matieres
Les circonstances de remboursement du serrurier
Il existe trois cas principaux où vous pourrez prétendre à un remboursement des frais de serrurier :
- En cas de cambriolage ou de tentative d’effraction : l’assurance habitation prendra en charge le remplacement de la serrure et/ou de la porte endommagée.
- En cas de perte ou de vol de clés : l’assurance liée à votre carte bancaire pourra vous rembourser.
- En cas de détérioration de votre serrure ou de votre porte sans effraction : votre assurance habitation couvrira les frais.
Dans tous les cas, certaines conditions sont à remplir pour obtenir ce remboursement. Nous allons les détailler ci-dessous.
L’assurance habitation en cas de cambriolage
Si vous avez été victime d’un cambriolage ou d’une tentative d’effraction ayant endommagé votre porte ou votre serrure, votre assurance habitation peut prendre en charge les frais de remplacement. Cependant, il faudra apporter les preuves de l’effraction.
La preuve du cambriolage
Pour prouver le cambriolage, vous devez déposer une plainte au commissariat dans les 24h suivant les faits. Fournissez ensuite une copie de cette plainte à votre assurance. Celle-ci demandera également :
- La liste des dégâts causés
- Les preuves de paiement au serrurier
- La facture du serrurier mentionnant “Remplacement à l’identique suite à l’effraction”
- Des photos des éléments endommagés (porte, serrure…)
Le remboursement
Le montant du remboursement est plafonné. Vérifiez les conditions de votre contrat pour connaitre le montant maximum. Privilégiez un serrurier aux tarifs raisonnables et exigez une facture détaillée incluant tous les frais (déplacement, main d’oeuvre, fournitures).
Effectuez vos démarches rapidement, dans les 48h suivant l’incident, pour obtenir votre remboursement.
L’assurance habitation pour un changement de serrure
En cas de perte ou de vol de clés, ou de détérioration de votre serrure/porte sans effraction, votre assurance habitation peut également couvrir les frais, sous certaines conditions :
- Votre contrat doit inclure la garantie “dépannage d’urgence à domicile”. Vérifiez ce point.
- Contactez votre assureur avant l’intervention du serrurier pour connaître les modalités.
- L’assureur prend généralement en charge le déplacement et la première heure du serrurier. Le reste (fournitures, main d’oeuvre complémentaire) reste à votre charge.
En résumé, renseignez-vous bien sur l’étendue des remboursements possibles avant de faire intervenir un serrurier dans ces circonstances.
L’assurance carte bancaire pour clés perdues
Si vous perdez vos clés en même temps que votre carte bancaire, l’assurance liée à cette dernière peut couvrir les frais de serrurier. Cela concerne :
- Les cartes Visa Premier et Gold MasterCard
- Les cartes bancaires avec assurance “moyens de paiement perdus ou volés”
Le remboursement couvre généralement le déplacement, le remplacement des serrures/clés et la main d’oeuvre. Mais là encore, des plafonds s’appliquent. Évitez les abus sous peine de voir votre remboursement refusé.
Le dépôt de plainte, pièce indispensable
Que ce soit pour une demande de remboursement auprès de votre assurance habitation ou de votre banque, le dépôt de plainte auprès des autorités est indispensable en cas de cambriolage, d’effraction ou de vol de clés. Effectuez cette démarche dans les 24h et conservez précieusement le récépissé.
La procédure de remboursement par l’assureur
Une fois toutes les preuves et justificatifs réunis, envoyez votre dossier de demande de remboursement à votre assureur. Soyez le plus complet possible dans votre dossier. N’oubliez pas :
- La copie de votre contrat d’assurance
- Les documents prouvant le cambriolage/effraction/perte
- Les devis et factures du serrurier
- Vos coordonnées complètes
Votre assureur vous répondra sous quelques jours généralement. Si votre demande est acceptée, vous recevrez alors le remboursement en fonction des conditions prévues dans votre contrat.
Le rôle d’un serrurier qualifié
Pour garantir un remboursement optimal, choisissez toujours un serrurier qualifié, assuré et aux tarifs raisonnables. Un professionnel saura réaliser une facture détaillée conforme aux exigences des assureurs. Prenez le temps de trouver un serrurier reconnu, cela peut faire une grosse différence sur le montant final remboursé !
Nous espérons que ces explications détaillées vous permettront d’obtenir le remboursement auquel vous avez droit lors de l’intervention urgente d’un serrurier. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
